🔒 Tu Privacidad es Prioridad
En loTengo, protegemos tus datos con los más altos estándares. Esta política aplica a compradores, vendedores y visitantes de la plataforma.
1. Información que Recopilamos
- 📝 Datos personales: Nombre completo, dirección (para envíos), teléfono, correo electrónico.
- 💳 Datos de pago: Información de Transfermóvil/Enzona necesaria para procesar transacciones (no almacenamos contraseñas ni PINs).
- 📦 Historial de compras: Productos adquiridos, vendedores, y fechas de entrega.
2. Uso de la Información
- ✅ Para ti: Procesar pedidos, enviar actualizaciones de envíos, y brindar soporte técnico.
- 🚀 Para mejorar: Analizar tendencias de compra y optimizar la plataforma (ej: sugerir productos relevantes).
- 📧 Comunicaciones: Enviar ofertas exclusivas (solo si aceptas recibirlas al registrarte).
3. Almacenamiento y Seguridad
- 🔐 Protección: Usamos cifrado SSL, firewalls y acceso restringido a servidores locales.
- ⏳ Retención: Tus datos se eliminan tras 2 años de inactividad, salvo requisitos legales.
4. Compartición de Datos
- 🤝 Terceros necesarios:
- 📮 Correos de Cuba: Dirección y teléfono para entregas.
- 💻 Pasarelas de pago: Transfermóvil y Enzona para validar transacciones.
- 🚫 No vendemos ni compartimos tus datos con anunciantes u otros fines comerciales.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
- 🍪 Cookies técnicas: Para recordar tu sesión y preferencias de idioma.
- 📊 Analíticas: Herramientas como Matomo para medir tráfico (sin identificar usuarios).
- ⚙️ Control: Puedes desactivar cookies en tu navegador, pero algunas funciones no estarán disponibles.
6. Tus Derechos
- 👁️ Acceso: Solicita una copia de tus datos en privacidad@lotengo.cu.
- ✏️ Corrección: Actualiza tu dirección o teléfono desde "Mi Perfil".
- 🗑️ Eliminación: Cierra tu cuenta y borramos tu información (excepto registros legales).
7. Responsabilidad de Vendedores
- ⚠️ Nota importante: Los vendedores pueden recopilar datos adicionales (ej: tallas de ropa). Su uso está regido por su propia política de privacidad, la cual debes revisar antes de comprar.
8. Cambios en esta Política
- 🔄 Actualizaciones: Te notificaremos por correo o mediante un banner en la plataforma.
- 📅 Vigencia: Los cambios aplicarán 15 días después de su publicación.
9. Consentimiento
- ✔️ Al registrarte, aceptas esta política. Si no estás de acuerdo, no podrás usar la plataforma.
- 🔙 Retiro: Para eliminar tu consentimiento, cierra tu cuenta desde "Configuración".
📞 Contacto
¿Preguntas? Escríbenos a privacidad@lotengo.cu o llama al +53 50934448.
